ACOMPANHE SEU PEDIDO

 

1. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento pelo Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail ([e-mail]).

a) Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido no sistema da Mabruk®

b) Pedido em Análise: A Mabruk® analisará o pagamento efetuado e a consistência dos dados de cadastro;

c) Pedido em Trânsito: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido e com o transportador;

d) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:

I – Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;

II – Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;

III – Ausência de pagamento do boleto;

IV – Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

Nestes casos, a Mabruk® entrará em contato para verificações.